Emergency Gear Backpack เป็นตัวแทนจำหน่ายในประเทศไทย สำหรับผลิตภัณฑ์ไฟฉาย และเครื่องชาร์จแบตเตอรี่ภายใต้แบรนด์ ดังต่อไปนี้:
- ACEBEAM ระยะเวลาการรับประกันสินค้า 5 ปี
- Klarus ระยะเวลาการรับประกันสินค้า 2-5 ปี
- RovyVon ระยะเวลาการรับประกันสินค้า 1-2 ปี
- SPERAS ระยะเวลาการรับประกันสินค้า 5 ปี
- TANK007 ระยะเวลาการรับประกันสินค้า 5 ปี
- WUBEN ระยะเวลาการรับประกันสินค้า 5 ปี
- Weltool ระยะเวลาการรับประกันสินค้า 5 ปี
- XTAR ระยะเวลาการรับประกันสินค้า 1 ปี
ผู้ขายยินดีให้การรับประกันอุปกรณ์ตามเงื่อนไขการรับประกันของผุ้ผลิต ลูกค้าจะได้รับการประกันคุณภาพ และบริการหลังการขาย กรณีที่พบข้อบกพร่องอันเนื่องมาจากการผลิต
1. การรับประกันสินค้านับจากวันที่ซื้อ ภายในระยะเวลา 15 วัน
ลูกค้าขอเปลี่ยนสินค้าตัวใหม่ได้ภายใน 15 วัน นับจากวันที่ซื้อ กรณีที่พบข้อบกพร่องอันเนื่องมาจากการผลิต ลูกค้าสามารถแจ้งอาการ และจัดส่งสินค้ากลับมายังผู้ขายทางไปรษณีย์ โดยลูกค้าชำระเพียงค่าจัดส่งพัสดุไปรษณีย์เท่านั้น หลังจากตรวจสอบแล้ว ถ้าพบว่ามีข้อบกพร่องจากการผลิตจริง ทางผู้ขายจะจัดส่งสินค้าตัวใหม่ให้
2. การรับประกันสินค้าหลังจากระยะเวลา 15 วัน ถึง 1 ปี หรือ 12 เดือน
หากสินค้ามีปัญหาในการใช้งาน จากสภาพการใช้งานตามปกติ ลูกค้าสามารถส่งสินค้ากลับมายังผู้ขายทางไปรษณีย์ เพื่อส่งซ่อมได้ ทางผู้ขายจะประสานกับผู้ผลิต เพื่อตรวจสอบ และซ่อมแซม หรือเปลี่ยนสินค้าตัวใหม่ให้ ที่เป็นรุ่นเดิม หรือเทียบเท่า โดยลูกค้าชำระเพียงค่าจัดส่งพัสดุไปรษณีย์เท่านั้น
3. การรับประกันสินค้าหลังจากระยะเวลา 15 วัน ถึง 2 ปี หรือ 24 เดือน
หากสินค้ามีปัญหาในการใช้งาน จากสภาพการใช้งานตามปกติ ลูกค้าสามารถส่งสินค้ากลับมายังผู้ขายทางไปรษณีย์ เพื่อส่งซ่อมได้ ทางผู้ขายจะประสานกับผู้ผลิต เพื่อตรวจสอบ และซ่อมแซม หรือเปลี่ยนสินค้าตัวใหม่ให้ ที่เป็นรุ่นเดิม หรือเทียบเท่า โดยลูกค้าชำระเพียงค่าจัดส่งพัสดุไปรษณีย์เท่านั้น
4. การรับประกันสินค้าภายในระยะเวลา 5 ปี หรือ 60 เดือน
หากสินค้ามีปัญหาในการใช้งาน จากสภาพการใช้งานตามปกติ ลูกค้าสามารถส่งสินค้ากลับมายังผู้ขายทางไปรษณีย์ เพื่อส่งซ่อมได้ ทางผู้ขายจะประสานกับผู้ผลิต เพื่อตรวจสอบ และซ่อมแซม หรือเปลี่ยนสินค้าตัวใหม่ให้ ที่เป็นรุ่นเดิม หรือเทียบเท่า โดยลูกค้าชำระเพียงค่าจัดส่งพัสดุไปรษณีย์เท่านั้น
เงื่อนไขการรับประกัน:
สินค้าที่อยู่ในการรับประกัน ต้องมีคุณสมบัติ ดังนี้
1. สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ มีกล่องและอุปกรณ์ครบทุกชิ้น พร้อมทั้งบัตรรับประกัน และ Warranty Sticker อยู่ในสภาพสมบูรณ์
2. สินค้าไม่แตก หัก สีลอก บิ่น หรือมีชิ้นส่วนสินค้าหายไป ไม่มีร่องรอยแกะ หรือถอดประกอบชิ้นส่วนสินค้าเพื่อซ่อมเอง
สินค้าทีอยู่นอกการรับประกัน ได้แก่ แบตเตอรี่ทุกชนิด อแดปเตอร์ สายไฟ ฟิลเตอร์ หรืออุปกรณ์ต่อพ่วงต่าง ๆ
การสิ้นสุดการรับประกัน:
1. กรณีที่ผู้ผลิตตรวจสอบและยืนยันว่าปัญหาเกิดจากการใช้งานไม่ถูกวิธี หรือใช้งานผิดประเภท ทำให้สินค้าได้รับความเสียหาย เช่น มีร่องรอยการไหม้ภายในวงจร เนื่องจากการใช้อุปกรณ์ต่อพ่วงที่ไม่ได้มาตรฐาน หรือใช้กระแสไฟที่สูงเกินกว่าค่าที่ผู้ผลิตกำหนดไว้สำหรับอุปกรณ์ในแต่ละรุ่น
2. สินค้าได้รับความเสียหายจากการตกหล่น ได้รับการกระแทกอย่างแรง สินค้าตกน้ำ หรือมีร่องรอยความชื้นเกิดขึ้นในตัวอุปกรณ์ อันเกิดจากความผิดพลาดในการใช้งานของผู้ซื้อ
3. มีร่องรอยการแกะ หรือถอดประกอบชิ้นส่วนอุปกรณ์
4. มีร่องรอยแบตเตอรี่รั่วซึมในตัวอุปกรณ์
5. สินค้ามีอายุครบตามจำนวนปีการรับประกัน นับจากวันที่ซื้อ